FAQ | Shenzhen Awells Gift Co., Ltd - Custom Patches & Werbeprodukte

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Bestellung & Produktion

Muster- und Vorserien-Prozesse zur Qualitätsverifikation

Nach Bestätigung des Musters und der Auftragsdetails dauert die Serienfertigung für Standard-Aufnäher in der Regel etwa 7–15 Werktage – abhängig von der Menge, der Prozesskomplexität und der aktuellen Terminplanung. Mit einer Termintreuequote von 97,1 % geben wir Ihnen bei Auftragserteilung eine klare Lieferzusage und verfolgen diese während des gesamten Prozesses. Für dringende Aufträge können Express-Lieferoptionen besprochen werden.

Ja, Expressaufträge sind möglich. Bei vergleichsweise einfachen Verfahren und mittleren Mengen können wir die Lieferzeit durch Priorisierung der Fertigung verkürzen. Die kürzeste Lieferzeit hängt vom konkreten Modell, der Menge und der aktuellen Kapazitätsauslastung ab und kann ggf. eine Expressgebühr erfordern. Falls Sie einen festen Termin haben (z. B. eine Fachmesse oder eine Veranstaltung), teilen Sie uns diesen bitte frühzeitig mit – wir tun dann unser Bestes. Sprechen Sie die genaue Express-Lieferzeit und die Gebühren bitte direkt mit unserem Vertrieb ab.

Wir betreiben mehrere Stick-, PVC-, Gewebe- und Drucklinien und können Aufträge flexibel von einigen Dutzend bis zu mehreren Zehntausend Stück bearbeiten. Die monatliche Kapazität eines bestimmten Verfahrens hängt von der Stilkomplexität ab. Bei Großaufträgen bewerten wir die Kapazität bereits bei der Angebotserstellung und stellen einen gestaffelten Lieferplan bereit, um Ihren Markteinführungstermin zu sichern.

Ja. Wir berichten proaktiv über den Fortschritt an wichtigen Meilensteinen (Fertigstellung der Muster, Beginn der Serienfertigung, Qualitätskontrolle, Verpackung, Versand) und können Produktionsfotos oder -videos zur Verfügung stellen. Unsere Vertriebsspezialisten antworten innerhalb von zwei Stunden oder schneller, sodass Sie stets zeitnah Informationen erhalten, sobald Sie danach fragen. Transparente Produktion ist unser Weg, das Vertrauen internationaler Marken zu gewinnen.

Nach Bestätigung des Musters und der Auftragsdetails dauert die Serienfertigung für Standard-Aufnäher in der Regel etwa 7–15 Werktage – abhängig von der Menge, der Prozesskomplexität und der aktuellen Terminplanung. Mit einer Termintreuequote von 97,1 % geben wir Ihnen bei Auftragserteilung eine klare Lieferzusage und verfolgen diese während des gesamten Prozesses. Für dringende Aufträge können Express-Lieferoptionen besprochen werden.

Ja, Expressaufträge sind möglich. Bei vergleichsweise einfachen Verfahren und mittleren Mengen können wir die Lieferzeit durch Priorisierung der Fertigung verkürzen. Die kürzeste Lieferzeit hängt vom konkreten Modell, der Menge und der aktuellen Kapazitätsauslastung ab und kann ggf. eine Expressgebühr erfordern. Falls Sie einen festen Termin haben (z. B. eine Fachmesse oder eine Veranstaltung), teilen Sie uns diesen bitte frühzeitig mit – wir tun dann unser Bestes. Sprechen Sie die genaue Express-Lieferzeit und die Gebühren bitte direkt mit unserem Vertrieb ab.

Unternehmen und Stärken

Erfahrenes Team, das professionelle Beratung für Ihre individuellen Projekte bietet

Wir sind die Shenzhen Awells Gift Co., Ltd. (eigene Marke: AWELLS), gegründet im Juli 2012 mit Sitz in Shenzhen, Guangdong, China. Wir sind ein verifizierter Hersteller, der sich auf maßgeschneiderte Abzeichen-artige Bekleidungszubehör spezialisiert hat. Mit 15 Jahren Erfahrung auf Alibaba.com, einer Vor-Ort-Verifizierung durch die SGS Group (April 2026), Platz #2 auf der Liste der Apparel Accessories Powerhouse Factory, über 870.000 US-Dollar an Online-Transaktionen und einem jährlichen Exportvolumen von rund 1,35 Millionen US-Dollar. Uns zu wählen bedeutet, mit einem langjährigen Werk zusammenzuarbeiten, das sowohl von der Plattform als auch von einer unabhängigen Drittpartei bestätigt wurde.

Wir sind ein echtes OEM-Werk mit SGS-Verifizierung und wettbewerbsfähigen Konditionen – mit eigenen Produktionslinien und einem internen Qualitätskontrollteam. Das bedeutet: Sie arbeiten direkt mit der Quelle zusammen – wettbewerbsfähigere Preise, kontrollierbare Verarbeitungsqualität, schnellere Musteranfertigung und Anpassungen sowie auf Wunsch Filmmaterial vom Werk und Unterstützung bei Audits.

Zertifizierungen & Compliance

Gültige Zertifikate zur Erfüllung der Sicherheitsanforderungen verschiedener globaler Märkte

Wir verfügen derzeit über zwei Kernzertifizierungen: OEKO-TEX Standard 100 (Zertifikatsnummer 24.HCN.81814) und GRS Global Recycled Standard (Zertifikatsnummer Serie SGC-GRC04708). Unser Betrieb wurde zudem am 27. April 2026 vor Ort durch das weltweit führende Prüfunternehmen SGS Group verifiziert. Diese Zertifizierungen decken die beiden Dimensionen ab, die internationale Käufer am stärksten interessieren: ökologische Sicherheit und Nachhaltigkeit.

OEKO-TEX Standard 100 ist eine weltweit anerkannte Textil-Zertifizierung für ökologische Sicherheit; sie besagt, dass unsere Patches und Embleme strenge Tests auf Schadstoffe (Formaldehyd, Azofarbstoffe, Schwermetalle) bestanden haben und hautverträglich sind. Für Sie bedeutet dies, dass die Produkte direkt auf Bekleidung, babybezogene Artikel und Accessoires mit Körperkontakt eingesetzt werden können – ohne Compliance-Bedenken – und bei Markteintritten in die EU-/US-Märkte Kaufvertrags- bzw. Handelsqualitätsaudits leichter bestehen. Unsere Zertifikatsnummer lautet 24.HCN.81814; Originalzertifikate stehen zur Überprüfung zur Verfügung.

Produkte und Prozesse

Praktischer Leitfaden zur Auswahl geeigneter Fertigungstechniken entsprechend Ihren Designvorstellungen und Ihrem Budget

Kernkategorien: Stickabzeichen (flach, 3D-Puff, Chenille-Techniken; mit Merrow- oder Laser-Schnitt-Kanten), Soft-PVC-Abzeichen (2D/3D, wasserdicht), Gewebte Abzeichen, Sublimationsdruck-Abzeichen, Chenille-Abzeichen, IR/TPU-Abzeichen; Gewebte und Leder-Etiketten; Gestickte/PVC/Gewebte/Leder-Schlüsselanhänger; Polyester- und Gewebte Lanyards sowie Gewebtes Band; Metall-Anstecknadeln, Medaillen, Münzen, Gürtelschnallen, Hundemarke; Gestickte Schulterabzeichen und Individuelle Caps. Eine Komplettlösung für Bekleidung, Taschen, Hüte, Uniformen, militärische/polizeiliche/Outdoor-Ausrüstung sowie Vereinsidentität.

Soft-PVC-Abzeichen sind in 2D- und 3D-Ausführung erhältlich und aus umweltfreundlichem weichem Gummi geformt. Sie sind wasserdicht, wetterbeständig, lichtecht, weich und elastisch – ideal für Outdoor-, militärische/polizeiliche, sportliche und Motorrad-Anwendungen, bei denen robuste Identifikationsmerkmale erforderlich sind. Optionen umfassen mehrfarbige Schichtung, Farbverläufe, transparente Untergründe sowie Leuchtfunktion im Dunkeln; Klettverschluss-Rückseite ist verfügbar. Im Vergleich zur Stickerei ermöglicht PVC komplexere Grafiken und feinere Farbverläufe.

Die Abmessungen von Patches reichen üblicherweise von kleinen 5-cm-Abzeichen bis hin zu großen Rücken-Patches mit 500 mm; die genauen Maße hängen vom Design und vom verwendeten Verfahren ab. Die kleinste lesbare Größe variiert je nach Verfahren – beispielsweise eignen sich Designs mit viel kleinem Text am besten für gewebte oder bedruckte Varianten, um eine klare Lesbarkeit zu gewährleisten. Sobald Sie uns Ihr Motiv und die gewünschte Größe mitteilen, prüfen wir die technische Machbarkeit und beraten Sie entsprechend.

Anpassung & Muster

Digitale oder physische Vorserien-Muster mit angemessenen Überarbeitungsmöglichkeiten

Vollständig unterstützt. Die OEM-Anpassung nach Ihren Vorlagen oder Mustern ist unser Kerngeschäft – maßgeschneiderte Einzelanfertigungen gehören zu unseren SGS-zertifizierten Leistungen. Senden Sie uns einfach ein Logo, ein Muster oder ein fertiges Exemplar; wir können es 1:1 reproduzieren oder bei Bedarf optimieren. Markenlogos, exklusive Farbtöne sowie individuelle Verpackungslösungen sind allesamt realisierbar.

Wir bieten Individualanfertigungen in kleinen Chargen mit niedrigem Mindestbestellwert (MOQ) an: Bei den meisten Patch-Typen beginnt der MOQ bei nur 50–100 Stück; bei bestimmten Varianten wie PVC-Patches sogar bereits bei 20–50 Stück. Dies ist besonders vorteilhaft für Musterbestellungen, Event-Aufträge und kleine Vereinschargen. Für konkrete Angaben zum MOQ und gestaffelte Preise pro Produkttyp und Bestellmenge teilen Sie uns bitte einfach den gewünschten Artikel und die geplante Menge mit.

Standard-Stickerei-/Gewebe-/PVC-Aufnäher-Muster benötigen in der Regel etwa 3–7 Werktage, abhängig von der Komplexität und ggf. erforderlichen Formen. Ob eine Mustergebühr anfällt, hängt vom Stil ab – Standardartikel können kostenlos sein oder mit einer erstattungsfähigen Mustergebühr verbunden sein, während formbasierte PVC- oder Metall-Aufnäher in der Regel eine einmalige Formgebühr erfordern. Bitte bestätigen Sie die genaue Muster-Lieferzeit und -gebühren mit unserem Vertrieb.

Preisgestaltung & Angebot

Flexible MOQ-Regelung und attraktive Staffelpreise für Aufträge mit höheren Mengen

Zum Vergleich unsere Laden-Bestseller: Stickaufnäher ca. US$ 0,35–0,98 pro Stück, weiche PVC-Aufnäher ca. US$ 0,19–0,63 pro Stück, Stoff-Schlüsselanhänger ca. US$ 0,52–0,88 pro Stück – jeweils abhängig von der Menge und dem Verfahren. Das endgültige Angebot richtet sich nach Größe, Verfahren, Farbanzahl, Unterseite, Verpackung und Menge. Teilen Sie uns bitte Ihr Design und Ihre gewünschte Menge mit, um ein präzises gestaffeltes Angebot zu erhalten.

Wir unterbreiten Angebote auf Grundlage verschiedener Incoterms wie FOB, CIF und DDP, wobei standardmäßig FOB Shenzhen/Guangzhou gilt. Ob Fracht enthalten ist, hängt vom gewählten Incoterm und dem Zielhafen ab. Für Lieferung bis zur Tür (DDP) können wir die Organisation ebenfalls übernehmen. Teilen Sie uns bitte das Zielland und den Zielhafen mit, damit wir Ihnen ein klares, incotermspezifisches Angebot unterbreiten können.

Zahlungsbedingungen

Sicherer Zahlungsablauf zum Schutz der Transaktionssicherheit für internationale Käufer

Wir akzeptieren Alibaba Trade Assurance, Überweisung per T/T, sowie plattformunterstützte Kreditkarte und Akkreditiv (L/C) und weitere Zahlungsmethoden. Wir empfehlen dringend, über Trade Assurance zu bestellen: Ihre Zahlung wird von Alibaba gehalten und erst nach vereinbarter Annahme freigegeben, was Transaktionen sicherer und transparenter macht. Dies ist der beste Schutz für beide Vertragsparteien.

Logistik und Versand

Vielfältige Versandoptionen mit geschätzter Lieferzeit für verschiedene Zielregionen

Wir unterstützen den internationalen Expressversand (DHL/FedEx/UPS/EMS, ideal für Muster und kleine dringende Sendungen), Luftfracht (für mittlere Mengen mit Zeitvorgaben) sowie Seefracht (für große, kostenorientierte Bestellungen). Da Patches leicht und kompakt sind, erreichen die meisten kleineren bis mittleren Bestellungen schnell per Express. Wir empfehlen den optimalen Logistikplan basierend auf Ihrer Bestellmenge, Ihren zeitlichen Vorgaben und Ihrem Budget.

Unsere Standardlieferung für kundenspezifische Patches ist 4 bis 7 Tage per DHL/TNT/FEDEX/UPS Express. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen, wenn Sie sie früher benötigen.

Qualität & Qualitätskontrolle

Strenge interne Qualitätskontrolle während des gesamten Produktionsprozesses

Alle unsere Produktionslinien sind mit einer Qualitätskontrolle (QC) ausgestattet und werden von fünf speziell geschulten Inspektoren betreut. Die Prüfmethoden umfassen die vollständige Prüfung aller Produkte, Stichprobenprüfungen sowie Prüfungen gemäß den Anforderungen des Kunden. Von der Wareneingangskontrolle über die laufende Fertigung bis hin zum Versand der Fertigware führen wir mehrere Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass Farbabweichungen, Stichabstand, Abmessungen und Haftfestigkeit der Rückseite sämtlichen Standards entsprechen.

After-Sales & Garantie

Realisierbare Ersatzmaßnahmen bei bestätigten, werkseitig verursachten Qualitätsmängeln

Bitte fotografieren oder filmen Sie das Problem unmittelbar nach Erhalt so deutlich wie möglich und kontaktieren Sie unseren Verkaufsspezialisten. Wir prüfen das Problem und klären die Haftung; falls die Schuld bei uns liegt, stellen wir das Produkt neu her, versenden es erneut oder erstatten den Betrag – je nach Sachlage. Bei Bestellungen über Trade Assurance schützt der Plattform-Streitbeilegungsprozess Ihre Rechte zusätzlich. Unsere Bewertung von 4,9 von 5 und unsere Wiederkaufsquote von 41 % resultieren genau aus unserer verantwortungsvollen Haltung im After-Sales-Service.

Durch die Nutzung der Website und der darin bereitgestellten Dienstleistungen erklären Sie sich damit einverstanden, AWELLS dreißig (30) Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung von jeglicher und jeglicher Produktqualitätsverantwortung zu entbinden. Um bearbeitet zu werden, müssen alle Ansprüche bezüglich Ihres Produkts vor Ablauf dieser Frist an Ihren Kundenvertreter gerichtet werden. Außerdem stimmen Sie zu, dass alle Entscheidungen des AWELLS-Teams bezüglich unserer Verantwortung in Fragen der Qualität oder der Unterschiede zwischen Modellen und Endprodukten endgültig und unbestreitbar sind.

Maßgeschneiderte oder personalisierte BestellungenMaßgeschneiderte digitale Downloads Rückgabebedingungen:

Während der Modellphase: Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Modellprozesses unzufrieden sind und Ihre Bestellung stornieren möchten, wird AWELLS innerhalb von 3-7 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Anfrage eine vollständige Rückerstattung ausstellen.

Während der Probephase: Wenn Ihre Bestellung entweder auf Anfrage oder standardmäßig die Herstellung eines einzelnen physischen Prototyps zur Genehmigung durch physische Prüfung oder fotografische Prüfung per E-Mail beinhaltet, werden wir diese Probe direkt nach Ihrer Genehmigung des Designermodells herstellen. Sollten Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, sobald dieser physische Prototyp hergestellt wurde, wird eine nicht erstattungsfähige Menge an Klebeband oder Formgebühr von Ihrem resultierenden Rückerstattungsbetrag abgezogen, um die entstandenen Material-, Form- oder Produktionskosten zu kompensieren

Während der vollständigen Produktion: Ihre Bestellung geht sofort in die vollständige Produktion, nachdem Sie Ihre Foto- oder physische Probe genehmigt haben (wenn Ihre Bestellung eine Probephase hat) oder sofort nachdem Sie Ihr Designer-Modell genehmigt haben (wenn Ihre Bestellung keine Probephase hat). In diesem Stadium sind alle für Ihre Bestellung erforderlichen Materialien bereits gekauft und Ihr Produkt wird vollständig hergestellt. Sollten Sie sich daher entscheiden, Ihre Bestellung in diesem Zeitraum zu stornieren, wird ein nicht erstattungsfähiger Betrag von 80% Ihres Gesamtwerts von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um alle Materialgebühren, Formengebühren und Produktionskosten von AWELLS zu kompensieren.

Nach der Bestellung versendet: Da alle von AWELLS angebotenen Produkte komplett maßgeschneidert speziell für Ihre Bestellung hergestellt werden (und daher nicht von anderen Kunden wiederverwendet werden können), werden keine Rückerstattungen gewährt, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde und Sie ihre Tracking-Nummer erhalten haben. Unter besonderen Umständen (wie von AWELLS festgelegt) können jedoch teilweise Erstattungen (abzüglich der Herstellungs- und Versandkosten) gewährt werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung in diese Kategorie fällt, senden Sie bitte innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Lieferung Ihrer Bestellung einen Anspruch an unser Kundendienstteam. Bitte beachten Sie, dass alle Ansprüche, die mehr als vierzehn (14) Kalendertage nach diesem Datum eingereicht wurden, ungültig sind und gemäß unseren Geschäftsbedingungen nicht zur Beurteilung berechtigt sind.


Wenn es irgendwelche Mängel, bei der Ankunft beschädigte Artikel oder fehlende Artikel gibt, erhalten Sie eine Neuauflage oder eine Rückerstattung für die betroffenen Einheiten, sofern Ihre Ansprüche innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Versand Ihrer Bestellung eingereicht werden.

Service & Vertrauen

Mehrere zugängliche Supportkanäle für zeitnahe Antworten vor und nach dem Verkauf

Unsere durchschnittliche Antwortzeit auf Anfragen beträgt zwei Stunden oder weniger, und unsere Termintreue liegt bei 97,1 %. Während unserer Geschäftszeiten antworten wir in der Regel innerhalb weniger Minuten, und unsere Verkaufsspezialisten begleiten Ihr Projekt von Anfang bis Ende. Schnelle Reaktionen kombiniert mit hoher Pünktlichkeit bilden die Grundlage unseres langfristigen Services für Markenkunden.

Kaufszenarien

Großhandelslieferlösung für Wiederverkäufer, Distributoren und Online-Shop-Betreiber

Ja. Das ist unsere Stärke – Beschaffung aus einer Hand. Wir fertigen Produkte aus den Bereichen Stickerei, PVC, Gewebe, Druck, Metall und Leder, sodass Sie Abzeichen, Schlüsselanhänger, Lanyards, Metallpins und gewebte Etiketten in einer einzigen Bestellung kombinieren können – mit einheitlichen Markenfarben und einem konsistenten Design. So entfällt die Notwendigkeit, mit mehreren Lieferanten zu arbeiten, und es vereinfachen sich Lieferzeiten sowie Logistik. Ein einziger Lieferant für Ihr komplettes Sortiment an Markenartikeln.

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