よくある質問 | 深圳アウェルズ・ギフト株式会社 - オーダーメイドワッペン&販促品

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注文および生産

品質確認のためのサンプルおよび量産前検証手順

サンプルおよび発注内容が確定した後、標準的なワッペンの量産は、数量・製造工程の複雑さ・当社の現在の生産スケジュールにより異なりますが、通常7~15営業日程度かかります。納期遵守率は97.1%であり、ご発注時に明確な納期をお約束し、その後も全工程で進捗を管理・追跡いたします。緊急のご要望には、別途相談のうえ、短納期対応も可能です。

はい、緊急対応(ラッシュオーダー)も承ります。比較的シンプルな工程で数量が中程度の場合、優先スケジューリングにより納期を短縮できます。最短納期は、具体的な仕様・数量・当社の現在の生産余力によって異なり、場合によってはラッシュ手数料が発生します。貿易見本市やイベントなど、明確な納期がある場合は、なるべく早くご相談ください。その上で、担当営業より正確なラッシュ納期および手数料をご案内いたします。

当社では、刺繍、PVC、編み込み、印刷の各工程を複数ラインで展開しており、数十点から数万点に及ぶ注文を柔軟に対応しています。特定工程の月間生産能力は、製品のデザインや構造の複雑さによって異なります。大量注文の場合、お見積り時に生産能力を確認し、お客様の商品発売スケジュールを守るため、ロットごとの納品計画をご提案いたします。

はい。当社では、サンプル完成、量産開始、品質検査(QC)、梱包、出荷といった主要なマイルストーンごとに、積極的に進捗状況をお知らせします。また、生産中の写真や動画もご提供可能です。営業担当者は、お問い合わせから2時間以内(それより短時間)でお返事いたしますので、いつでもタイムリーな情報が得られます。こうした透明性の高い生産管理こそが、海外ブランド様からの信頼を得る当社の強みです。

サンプルおよび発注内容が確定した後、標準的なワッペンの量産は、数量・製造工程の複雑さ・当社の現在の生産スケジュールにより異なりますが、通常7~15営業日程度かかります。納期遵守率は97.1%であり、ご発注時に明確な納期をお約束し、その後も全工程で進捗を管理・追跡いたします。緊急のご要望には、別途相談のうえ、短納期対応も可能です。

はい、緊急対応(ラッシュオーダー)も承ります。比較的シンプルな工程で数量が中程度の場合、優先スケジューリングにより納期を短縮できます。最短納期は、具体的な仕様・数量・当社の現在の生産余力によって異なり、場合によってはラッシュ手数料が発生します。貿易見本市やイベントなど、明確な納期がある場合は、なるべく早くご相談ください。その上で、担当営業より正確なラッシュ納期および手数料をご案内いたします。

会社概要と強み

カスタムプロジェクト向けに専門的なアドバイスを提供する経験豊富なチーム

当社は、2012年7月に中国広東省深セン市で設立された深セン・アウェルズ・ギフト有限公司(自社ブランド:AWELLS)です。オリジナルデザインのバッジタイプ衣料品アクセサリーを専門とする認証済みメーカーです。Alibaba.comへの登録歴は15年、SGSグループによる現地審査(2026年4月実施予定)、アパレルアクセサリー分野の『パワーハウスファクトリー』ランキング第2位、オンライン取引額87万米ドル以上、年間輸出額約135万米ドルを達成しています。当社と提携することは、プラットフォームおよび独立した第三者機関の双方から信頼を得た、長年の実績を持つ工場とのパートナーシップを築くことを意味します。

当社は、SGSによる認証を受けた本格的なOEMメーカーであり、自社の生産ラインと品質管理(QC)チームを有しています。つまり、お客様は製造元そのものと直接取引することになります。これにより、より競争力のある価格設定、品質の安定した製造、迅速なサンプル作成および修正対応が可能となり、ご要望に応じて工場内の映像や監査支援も提供いたします。

認証とコンプライアンス

各国市場の安全要件を満たす有効な認証書

当社は現在、2つの主要な認証を取得しています。1つはオエコ・テックス・スタンダード100(認証番号:24.HCN.81814)で、もう1つはGRS(グローバル・リサイクルド・スタンダード)です(認証番号:SGC-GRC04708シリーズ)。また、当社の工場は2026年4月27日に、世界トップクラスの検査機関であるSGSグループによる現地審査を受けています。これらの認証は、海外バイヤーが最も重視する2つの観点——環境安全性と持続可能性——をカバーしています。

オエコ・テックス・スタンダード100は、世界で広く認められた繊維製品の環境安全性に関する認証で、当社のワッペンやエンブレムが、ホルムアルデヒド、アゾ染料、重金属などの有害物質について厳格な試験をクリアし、肌への安全性も確認済みであることを意味します。お客様にとっては、これらの製品を衣類やベビー用品、肌に直接触れるアクセサリーなどにそのまま使用でき、EU/米国市場への進出時にバイヤーや流通チャネルによる品質監査にもスムーズに対応できるというメリットがあります。当社の認証番号は24.HCN.81814であり、原本はご照会いただけます。

製品と製造プロセス

デザインのイメージと予算に合った実用的な製造方法の選定ガイド

主要カテゴリ:刺繍パッチ(フラット、3Dパフ、シェニール加工;メロウ加工またはレーザー切断の縁処理)、ソフトPVCパッチ(2D/3D、防水)、編み込みパッチ、染料昇華印刷パッチ、シェニールパッチ、IR/TPUパッチ;編み込みラベルおよび革製ラベル;刺繍・PVC・編み込み・革製キーホルダー;ポリエステル製および編み込み製ストラップ・ウェビング;金属製バッジ、メダル、コイン、ベルトバックル、ドッグタグ;刺繍肩章およびカスタムキャップ。アパレル、バッグ、帽子、制服、軍・警察・アウトドア用品、クラブなどにおけるアイデンティティ表現に必要なアイテムをワンストップでご提供します。

ソフトPVCパッチは、環境配慮型の柔らかいゴムで成形された2Dおよび3Dタイプがあり、防水・耐候性に優れ、色あせしにくく、柔軟性と弾力性を兼ね備えています。そのため、耐久性が求められるアウトドア、軍・警察、スポーツ、オートバイなどのシーンに最適な識別マークです。多色重ね塗り、グラデーション、透明ベース、蓄光仕様など多彩なオプションに対応しており、マジックテープ(ベルクロ)付きも選べます。刺繍と比較して、PVCは複雑なグラフィックや細かなグラデーションをより忠実に再現できます。

パッチのサイズは、小さな5cmのバッジから大型の500mmのバックパッチまでさまざまですが、デザインや製造工程によって異なります。最小の判読可能なサイズは工程ごとに異なり、たとえば細かい文字が多いデザインの場合、織りパッチやプリントパッチの方が鮮明に仕上がります。ご希望のアートワークとサイズをお知らせいただければ、実現可能性を確認し、最適なご提案をいたします。

カスタマイズおよびサンプル制作

量産前のデジタルまたは実物による検証が可能で、合理的な範囲内で修正対応も可

フルサポート対応しています。お客様のオリジナルアートワークやサンプルに基づくOEMカスタマイズは、当社の主力事業です。SGS認証済みのサービス能力の一つとして、「オンデマンドでのカスタマイズ」も提供可能です。ロゴ、パターン、完成品のサンプルなどをお送りいただければ、1:1で再現するほか、必要に応じて最適化も承ります。ブランドマーク、限定カラー、オリジナルパッケージなどもすべて実現可能です。

低発注数(MOQ)での小ロットカスタマイズにも対応しており、ほとんどのパッチタイプは50~100点から、PVCパッチなどでは20~50点から製作可能です。試作向け、イベント向け、小規模なクラブ向けなど、さまざまな用途に最適です。特定のタイプにおけるMOQや段階的価格設定について詳しく知りたい場合は、商品タイプとご希望数量をお知らせください。

標準的な刺繍/織り/PVCパッチのサンプル作成には、通常3~7営業日ほどかかります(複雑さや金型の有無によって異なります)。サンプル料金の有無は商品スタイルにより異なり、標準タイプは無料または返金可能なサンプル料金が発生する場合がありますが、金型を使用するPVC/金属製パッチなどでは、原則として一回限りの金型費が必要となります。正確なサンプル納期および料金については、担当営業までご確認ください。

価格およびお見積り

柔軟な最小発注数量(MOQ)ポリシーおよび、大量発注時の階層割引制度

参考までに、当社店頭で最も人気のある商品の価格帯は以下の通りです:刺繍パッチが1点あたり約0.35~0.98米ドル、ソフトPVCパッチが約0.19~0.63米ドル、布製キーホルダーが約0.52~0.88米ドル(いずれも数量および加工方法により変動します)。最終的なお見積りは、サイズ、加工方法、色数、裏地、包装、数量などによって異なります。正確な段階別お見積りをご提供するため、デザインデータとご希望数量をお知らせください。

当社はFOB、CIF、DDPなど、さまざまなインコタームズに基づいてお見積もりいたします。標準は深圳/広州FOBです。運賃が含まれるかどうかは、ご選択いただいた貿易条件およびご指定の輸入港により異なります。ドア・ツー・ドア(DDP)も対応可能ですので、ご希望の国および港名をお知らせください。条件に応じた明確なお見積もりをご提供いたします。

支払条件

海外バイヤーの取引安全を守るセキュアな支払いフロー

当社はAlibabaトレードアシュアランス、T/T電信送金、およびプラットフォーム対応のクレジットカード決済、信用状(L/C)などに対応しています。特にAlibabaトレードアシュアランスでのご注文を強く推奨しております。お客様のお支払いはAlibabaが一時的に保有し、双方が合意した納品条件を満たした時点で初めて支払われます。これにより、取引はより安全かつ透明性の高いものになります。これは、取引双方を守る最も確実な方法です。

物流・輸送

複数の配送オプションと、各目的地へのおおよその輸送期間の提示

国際宅配(DHL/FedEx/UPS/EMS:サンプルや小口の緊急出荷に最適)、航空便(納期が重要な中量貨物向け)、および海運(大量かつコスト重視の注文向け)に対応しています。パッチは軽量・小型であるため、小~中規模の注文の多くは、国際宅配で迅速にお届け可能です。ご注文数量、納期要件、予算に応じて、最適な物流プランを提案いたします。

カスタマイズされたパッチの標準的なお届け時間は、DHL/TNT/FEDEX/UPSエクスプレスで4〜7日です。より早くご希望の場合、可能な限りご要望にお応えします。

品質および品質管理

製造工程全体を通じて実施される厳格な社内品質管理(QC)フロー

当社の全生産ラインには品質管理(QC)体制を整えており、専任の検査員5名が常駐しています。検査方法は、全数検査、抜取検査、およびお客様のご要望に応じた検査の3種類です。原材料の入荷時から製造工程中、最終製品の出荷まで、複数回にわたるチェックを行い、色ムラ、ステッチピッチ、寸法、裏地の接着強度など、すべての品質項目が規格基準を満たしていることを確認しています。

アフターサービスおよび保証

工場側の原因で確認された品質不良に対する現実的な代替・補償措置

商品到着後、できるだけ速やかに問題点を明確に写真または動画で記録し、当社の営業担当者までご連絡ください。当社で問題内容を確認・検証し、責任の所在を判断いたします。当社の過失と認められた場合は、再製作、再出荷、または返金のいずれかの対応を適切に行います。トレードアシュアランス対象の注文については、プラットフォームの紛争処理手続きにより、さらにお客様の権利が保護されます。当社の評価4.9/5および41%という高いリピート率は、こうした責任あるアフターサービス姿勢から生まれています。

当サイトおよび提供されるサービスをご利用いただくことにより、お客様は注文受領後30日以内に製品の品質に関するすべての責任からAWELLSを免責することに同意したものとみなされます。処理されるためには、製品に関するすべての請求はこの期間内にカスタマーリプレゼンタティブに連絡する必要があります。さらに、AWELLSのチームが品質やモックアップと最終製品の違いに関する責任について下したすべての決定は最終的かつ議論の余地がないことに同意します。

カスタムまたはパーソナライズされた注文メイドツーメジャー デジタルダウンロード 返品条件:

デザイナー・モックアップ段階中:デザイナーによるモックアップ作成中に満足いかない場合、いつでも注文をキャンセルし、AWELLSはご請求を受けた日から3〜7営業日以内に全額返金いたします。

サンプルフェーズ中: あなたの発注が、リクエストまたはデフォルトにより、物理的なプロトタイプの製造を伴う場合(実際のレビューまたはメールでの写真レビューによる承認)、デザイナーによるモックアップの承認後にこのサンプルを作成します。一度この物理的プロトタイプが作成された後で発注をキャンセルする場合、材料費、金型費、または生産コストとして補償するため、テープまたは金型費用の返金不可額が返金額から差し引かれます。

完全生産中: あなたの注文は、写真または実際のサンプルが承認された後(注文にサンプル段階がある場合)またはデザイナーによるモックアップが承認された後(注文にサンプル段階がない場合)、すぐに完全生産に入ります。この段階では、注文に必要なすべての材料がすでに購入され、製品が全体的に製造されています。したがって、この期間中に注文をキャンセルする場合、AWELLSが発生させたすべての材料費、金型費、および生産コストを補償するために、総注文額の80%相当の返金不可額が最終的な返金額から差し引かれます。

注文後の発送について: AWELLSで提供されるすべての製品は、完全にカスタム製造され、特定の注文のために作られるため(他の顧客が再利用できないため)、注文が発送され追跡番号を受け取った後は返金は提供されません。ただし、特別な状況下(AWELLSが判断した場合)、製造および配送費用を除いた部分的な返金が行われる場合があります。もし、あなたの注文がこのカテゴリに該当すると感じた場合は、注文到着後14日以内にカスタマーサービスチームに請求を提出してください。なお、この日付から14日以上経過してからのすべての請求は無効であり、利用条件に基づき考慮の対象とはなりません。


デフォクトや、到着時の破損品、または部品が欠品している場合、注文発送後14日以内に請求が提出された場合、該当するユニットの再作成または返金が受けられます。

サービスと信頼性

迅速な販売前・販売後の対応が可能な、複数の使いやすいサポートチャネル

お問い合わせへの平均対応時間は2時間以内、納期遵守率は97.1%です。営業時間中は通常、数十分以内にお返事いたします。また、専任の営業担当者がプロジェクト全体を一貫してサポートいたします。「迅速な対応」と「高い納期遵守率」——この2つが、ブランド企業様との長期的な信頼関係を築く当社サービスの基盤です。

バイヤーの利用シーン

販売代理店、卸売業者、オンラインストア事業者向けの卸売供給ソリューション

はい。これが私たちの強み——ワンストップ調達です。刺繍、PVC、ウェーブン、プリント、メタル、レザーといったさまざまなカテゴリーの製品を自社で一貫して製造しています。そのため、パッチ、キーチェーン、ラニヤード、メタルピン、ウェーブンラベルなどを、統一されたブランドカラーとデザインで1つの注文にまとめることができます。複数のサプライヤーとやり取りする手間が省け、納期や物流もシンプルになります。ブランドグッズ全般をカバーする、あなたのための単一サプライヤーです。

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