FAQ | Shenzhen Awells Gift Co., Ltd - Patches personnalisés & Produits promotionnels

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Commande et production

Procédures d’échantillonnage et de preuve pré-production pour la vérification de la qualité

Une fois l’échantillon et les détails de la commande confirmés, la production en série des commandes standard de badges prend généralement environ 7 à 15 jours ouvrables, selon la quantité, la complexité du procédé et la planification en cours. Avec un taux de livraison ponctuelle de 97,1 %, nous vous fournissons un engagement clair sur la date de livraison dès la passation de la commande et assurons un suivi continu. Des options accélérées peuvent être discutées pour les commandes urgentes.

Oui, des commandes accélérées peuvent être organisées. Pour des procédés relativement simples et des quantités modérées, nous pouvons réduire le délai grâce à une planification prioritaire. Le délai le plus court possible dépend du style spécifique, de la quantité et de notre capacité actuelle, et peut impliquer des frais accélérés. Si vous disposez d’une échéance ferme (par exemple, salon professionnel, événement), veuillez nous en informer dès que possible : nous ferons tout notre possible. Veuillez confirmer le délai précis et les frais associés à la commande accélérée avec notre service commercial.

Nous exploitons plusieurs lignes de broderie, de PVC, de tissage et d’impression, ce qui nous permet de traiter souplement des commandes allant de quelques dizaines à plusieurs dizaines de milliers de pièces. La capacité mensuelle d’un processus spécifique dépend de la complexité du style. Pour les commandes en gros volume, nous évaluons la capacité lors de la soumission du devis et fournissons un plan de livraison par lots afin de protéger votre calendrier de lancement.

Oui. Nous signalons proactivement l’avancement aux étapes clés (achèvement des échantillons, démarrage de la production en série, contrôle qualité, emballage, expédition) et pouvons fournir des photos ou vidéos de production. Nos spécialistes commerciaux répondent en 2 heures ou moins, ce qui vous garantit des mises à jour rapides chaque fois que vous en faites la demande. Une production transparente est notre façon de gagner la confiance des marques internationales.

Une fois l’échantillon et les détails de la commande confirmés, la production en série des commandes standard de badges prend généralement environ 7 à 15 jours ouvrables, selon la quantité, la complexité du procédé et la planification en cours. Avec un taux de livraison ponctuelle de 97,1 %, nous vous fournissons un engagement clair sur la date de livraison dès la passation de la commande et assurons un suivi continu. Des options accélérées peuvent être discutées pour les commandes urgentes.

Oui, des commandes accélérées peuvent être organisées. Pour des procédés relativement simples et des quantités modérées, nous pouvons réduire le délai grâce à une planification prioritaire. Le délai le plus court possible dépend du style spécifique, de la quantité et de notre capacité actuelle, et peut impliquer des frais accélérés. Si vous disposez d’une échéance ferme (par exemple, salon professionnel, événement), veuillez nous en informer dès que possible : nous ferons tout notre possible. Veuillez confirmer le délai précis et les frais associés à la commande accélérée avec notre service commercial.

Entreprise et atouts

Équipe expérimentée offrant un accompagnement professionnel pour vos projets sur mesure

Nous sommes Shenzhen Awells Gift Co., Ltd. (marque propre : AWELLS), fondée en juillet 2012 et basée à Shenzhen, province du Guangdong, en Chine. Nous sommes un fabricant vérifié spécialisé dans les accessoires vestimentaires personnalisés de type badge. Présents sur Alibaba.com depuis 15 ans, vérifiés sur site par le groupe SGS (avril 2026), classés n°2 sur la liste des usines leaders en accessoires vestimentaires, avec plus de 870 000 USD de transactions en ligne et environ 1,35 million USD d’exportations annuelles. Choisir notre entreprise, c’est s’associer à une usine établie de longue date, soutenue à la fois par la plateforme et par un tiers indépendant.

Nous sommes une usine OEM authentique et vérifiée par SGS, dotée de ses propres lignes de production et de son équipe de contrôle qualité. Cela signifie que vous traitez directement avec la source : des prix plus compétitifs, une maîtrise artisanale contrôlable, des délais plus rapides pour les échantillons et les révisions, ainsi que, sur demande, des vidéos d’usine et un soutien aux audits.

Certifications & Conformité

Certificats valides répondant aux exigences de sécurité des différents marchés mondiaux

Nous détenons actuellement deux certifications fondamentales : la norme OEKO-TEX Standard 100 (n° de certificat : 24.HCN.81814) et la norme mondiale GRS Global Recycled Standard (n° de certificat : série SGC-GRC04708). Notre usine a également été vérifiée sur site par l’organisme mondial d’inspection SGS Group le 27 avril 2026. Ces certifications couvrent les deux dimensions qui préoccupent le plus les acheteurs internationaux : la sécurité écologique et la durabilité.

La norme OEKO-TEX Standard 100 est une certification internationale reconnue en matière de sécurité écologique des textiles, ce qui signifie que nos badges et emblèmes ont subi avec succès des essais rigoureux concernant les substances nocives (formaldéhyde, colorants azoïques, métaux lourds) et sont sûrs pour la peau. Pour vous, cela signifie que les produits peuvent être utilisés directement sur des vêtements, des articles destinés aux bébés et des accessoires en contact avec le corps, sans souci de conformité, et qu’ils réussissent plus facilement les audits qualité imposés par les acheteurs ou les distributeurs lors de leur introduction sur les marchés de l’UE et des États-Unis. Notre n° de certificat est le 24.HCN.81814, et les documents originaux sont disponibles pour vérification.

Produits et procédés

Guide pratique de sélection des techniques artisanales, adapté à vos attentes en matière de conception et à votre budget

Catégories principales : Plaques brodées (plates, en relief 3D, en chenille ; bordures finies par surjeteuse ou découpées au laser), plaques en PVC souple (2D/3D, étanches), plaques tissées, plaques imprimées par sublimation, plaques en chenille, plaques IR/TPU ; étiquettes tissées et en cuir ; porte-clés brodés, en PVC, tissés ou en cuir ; lanières et sangles en polyester ou tissées ; épingles en métal pour revers, médailles, pièces, boucles de ceinture et plaques d’identification pour chiens ; insignes brodés d’épaule et casquettes personnalisées. Une source unique pour répondre aux besoins d’identité vestimentaire, de sacs, de chapeaux, d’uniformes, militaires/policiers/de plein air et de clubs.

Les plaques en PVC souple existent en versions 2D et 3D, moulées à partir de caoutchouc souple écologique. Elles sont étanches, résistantes aux intempéries, non décolorables, souples et élastiques — idéales pour les applications extérieures, militaires/policières, sportives et motocyclistes nécessitant des marques d’identité durables. Elles offrent des options telles que le superposition multicolore, les dégradés, les bases transparentes et la luminosité dans l’obscurité, avec possibilité d’ajouter un système velcro. Comparé à la broderie, le PVC restitue mieux les graphismes complexes et les dégradés fins.

Les dimensions des écussons varient couramment, allant de petits badges de 5 cm à de grands écussons dorsaux de 500 mm, selon la conception et le procédé utilisé. La taille minimale lisible dépend du procédé : par exemple, les motifs comportant beaucoup de texte fin sont mieux adaptés aux techniques tissée ou imprimée afin d’assurer une bonne lisibilité. Dès que vous nous fournissez le visuel et la dimension cible, nous évaluons la faisabilité et vous conseillons en conséquence.

Personnalisation et échantillonnage

Preuve numérique ou physique pré-production autorisée, avec révisions raisonnables

Entièrement pris en charge. La personnalisation OEM à partir de votre visuel ou d’un échantillon constitue notre activité principale ; la personnalisation sur demande fait partie de nos prestations certifiées SGS. Fournissez-nous un logo, un motif ou un échantillon fini, et nous pouvons le reproduire à l’identique ou l’optimiser selon vos besoins. Les marques déposées, les couleurs exclusives et l’emballage personnalisé sont tous réalisables.

Nous proposons une personnalisation en petites séries avec faible seuil minimal de commande (MOQ) : pour la plupart des types d’écussons, le MOQ commence dès 50 à 100 pièces — certains, comme les écussons en PVC, dès 20 à 50 pièces. Cette flexibilité convient parfaitement aux commandes d’échantillons, aux événements ou aux petites séries destinées à des clubs. Pour connaître le MOQ spécifique à un type d’article ainsi que les tarifs dégressifs, indiquez-nous le type de produit et le volume souhaité.

Les échantillons standard de broderie, de tissage ou de patch en PVC nécessitent généralement environ 3 à 7 jours ouvrables, selon la complexité et les besoins en moules. L’application ou non d’une redevance pour échantillonnage dépend du style : les articles standards peuvent être fournis gratuitement ou assortis d’une redevance d’échantillonnage remboursable, tandis que les articles en PVC ou en métal nécessitant un moule impliquent généralement des frais uniques pour la fabrication du moule. Veuillez confirmer avec notre service commercial les délais exacts d’échantillonnage ainsi que les frais applicables.

Tarification et devis

Politique souple de quantité minimale de commande (QMC) et remises progressives attractives pour les commandes de plus grand volume

À titre indicatif, voici nos best-sellers en magasin : les patches brodés coûtent environ 0,35 à 0,98 USD pièce, les patches en PVC souple environ 0,19 à 0,63 USD pièce, et les porte-clés en tissu environ 0,52 à 0,88 USD pièce — tous ces prix variant selon la quantité et le procédé utilisé. Le devis final dépend de la taille, du procédé, du nombre de couleurs, du type de dos, de l’emballage et de la quantité. Veuillez nous transmettre votre conception ainsi que le volume souhaité afin que nous puissions vous fournir un devis précis avec tarifs dégressifs.

Nous proposons des devis selon divers incoterms, tels que FOB, CIF et DDP, avec comme condition par défaut le FOB Shenzhen/Guangzhou. L’inclusion ou non des frais de transport dépend du terme choisi et du port de destination. Pour une livraison porte à porte (DDP), nous pouvons également vous aider à l’organiser. Indiquez-nous le pays et le port de destination afin que nous puissions vous fournir un devis précis adapté au terme sélectionné.

Paiement

Processus de paiement sécurisé garantissant la sûreté des transactions pour les acheteurs internationaux

Nous acceptons l’assurance commerciale Alibaba, le virement bancaire T/T, ainsi que les cartes de crédit, les lettres de crédit (L/C) et d’autres modes de paiement pris en charge par la plateforme. Nous recommandons vivement de passer votre commande via l’assurance commerciale : votre paiement est retenu par Alibaba et ne sera libéré qu’après votre acceptation conforme aux conditions convenues, ce qui rend les transactions plus sûres et plus transparentes. Il s’agit de la meilleure méthode pour protéger les deux parties.

Logistique et transport

Options variées d’expédition, avec délais de transit estimés selon les destinations

Nous proposons l’expédition express internationale (DHL/FedEx/UPS/EMS, idéale pour les échantillons et les petites expéditions urgentes), le fret aérien (pour les volumes moyens avec contraintes de délais) et le fret maritime (pour les grosses commandes sensibles au coût). Comme les patchs sont légers et compacts, la plupart des commandes de petite à moyenne taille arrivent rapidement par voie express. Nous vous recommandons le plan logistique optimal en fonction de votre quantité, de vos délais et de votre budget.

Notre délai de livraison standard pour les patchs personnalisés est de 4 à 7 jours par DHL/TNT/FEDEX/UPS express. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins si vous en avez besoin plus tôt.

Qualité et contrôle qualité

Processus rigoureux de contrôle qualité interne appliqué à l’ensemble du cycle de fabrication

Toutes nos lignes de production sont équipées de contrôle qualité (QC) et comptent 5 inspecteurs dédiés. Les méthodes d’inspection comprennent l’inspection intégrale de tous les produits, l’inspection aléatoire et l’inspection selon les exigences du client. De la réception des matières premières, en passant par la production en cours, jusqu’à l’expédition des produits finis, nous effectuons plusieurs contrôles afin de garantir que les écarts de couleur, le pas de couture, les dimensions et l’adhérence du support répondent bien aux normes.

Service après-vente et garantie

Solutions de remplacement réalisables en cas de défauts de qualité avérés imputables à l’usine

Veuillez photographier ou filmer clairement le problème dès que possible après réception et contacter notre spécialiste commercial. Nous vérifierons le problème et déterminerons la responsabilité ; si celui-ci est de notre fait, nous procéderons à une nouvelle fabrication, à un nouvel envoi ou à un remboursement, selon le cas. Pour les commandes sous garantie commerciale, la procédure de litige de la plateforme protège davantage vos droits. Notre note de 4,9/5 et notre taux de réachat de 41 % proviennent précisément de notre attitude responsable en matière de service après-vente.

En utilisant le site Web et les services qui y sont fournis, vous, le client, acceptez de libérer AWELLS de toute responsabilité en matière de qualité des produits trente (30) jours calendaires après réception de votre commande. Pour être traitées, toutes les réclamations concernant votre produit doivent être adressées à votre représentant client avant l'expiration de ce délai. En outre, vous acceptez que toutes les décisions prises par l'équipe AWELLS concernant notre responsabilité en matière de qualité ou de différences entre les maquettes et les produits finaux soient définitives et incontestables.

Commandes sur mesure ou personnaliséesFaites sur mesure Téléchargements numériques Conditions de retour:

Pendant la phase de maquette de concepteur: si vous n'êtes pas satisfait à un moment donné pendant le processus de maquette de concepteur et que vous souhaitez annuler votre commande, AWELLS vous remboursera intégralement dans les 3 à 7 jours calendaires suivant la réception de votre demande.

Pendant la phase d'échantillonnage: Si votre commande implique, soit par demande, soit par défaut, la fabrication d'un prototype physique unique pour votre approbation par examen physique ou par examen photographique par courriel, nous produirons cet échantillon directement après votre approbation de la maquette du concepteur Si vous décidez d'annuler votre commande une fois que ce prototype physique a été fabriqué, un montant non remboursable de la bande ou des frais de moule sera déduit de votre montant de remboursement résultant comme compensation pour tout matériel, moule ou coûts de production encourus.

Pendant la production complète: Votre commande entre en production complète immédiatement après avoir approuvé votre photo ou votre échantillon physique (si votre commande comporte une phase d'échantillonnage) ou immédiatement après avoir approuvé votre maquette de concepteur (si votre commande ne comporte pas une phase d' À ce stade, tous les matériaux nécessaires à votre commande ont déjà été achetés et votre produit est fabriqué dans son intégralité. En tant que tel, si vous décidez d'annuler votre commande pendant cette période, un montant non remboursable de 80% de la valeur totale de votre commande sera déduit de votre remboursement résultant en compensation de tous les frais de matériaux, frais de moule et coûts de production engagés par AWELLS.

Après votre commande expédiée: Puisque tous les produits offerts par AWELLS sont entièrement fabriqués sur mesure spécifiquement pour votre commande (et donc non réutilisables par d'autres clients), les remboursements ne sont pas fournis après que votre commande a été expédiée et que vous avez reçu son numéro de suivi. Toutefois, dans des circonstances particulières (telles que déterminées par AWELLS), des restitutions partielles (moins les coûts de fabrication et d'expédition) peuvent être accordées. Si vous estimez que votre commande relève de cette catégorie, veuillez soumettre une réclamation à notre équipe de service à la clientèle dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la livraison de votre commande. Veuillez noter que toutes les demandes soumises plus de quatorze (14) jours calendaires après cette date sont invalides et non admissibles à l'examen conformément à nos conditions générales.


S'il y a des défauts, des articles endommagés à l'arrivée ou des articles manquants, vous recevrez une reprise ou un remboursement pour les unités affectées, à condition que votre réclamation soit soumise dans les quatorze (14) jours suivant l'expédition de votre commande.

Service et confiance

Plusieurs canaux de soutien accessibles pour des réponses rapides avant et après la vente

Notre délai moyen de réponse aux demandes est de 2 heures ou moins, avec un taux de livraison dans les délais de 97,1 %. Pendant les heures de travail, nous répondons généralement en quelques dizaines de minutes, et nos spécialistes commerciaux accompagnent votre projet du début à la fin. Une réponse rapide combinée à une grande ponctualité constitue la base de notre service à long terme auprès de clients de marque.

Scénarios d’acheteurs

Solution d’approvisionnement en gros destinée aux revendeurs, distributeurs et vendeurs de boutiques en ligne

Oui. C’est notre force — l’approvisionnement clé en main. Nous produisons des articles brodés, en PVC, tissés, imprimés, métalliques et en cuir, ce qui vous permet de commander en une seule fois des patchs, des porte-clés, des lanières, des épingles métalliques et des étiquettes tissées, tous dans les couleurs et le style unifiés de votre marque — évitant ainsi la complexité de travailler avec plusieurs fournisseurs et simplifiant les délais de livraison et la logistique. Un seul fournisseur pour l’ensemble de vos articles de merchandising de marque.

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