FAQ | Shenzhen Awells Gift Co., Ltd - Patch personalizzati e prodotti promozionali

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Ordine e produzione

Procedure di verifica della qualità per campioni e prove pre-produzione

Dopo la conferma del campione e dei dettagli dell’ordine, la produzione su larga scala per ordini standard di patches richiede generalmente circa 7–15 giorni lavorativi, a seconda della quantità, della complessità del processo e dell’attuale programmazione. Con un tasso di consegna puntuale del 97,1%, vi forniamo un impegno chiaro sulla data di consegna al momento dell’ordine e lo monitoriamo costantemente. Per ordini urgenti, possiamo valutare opzioni accelerate.

Sì, è possibile organizzare ordini accelerati. Per processi relativamente semplici e quantità moderate, possiamo ridurre i tempi di consegna grazie a una programmazione prioritaria. Il tempo di consegna più rapido dipende dallo stile specifico, dalla quantità e dalla capacità produttiva attuale, e potrebbe comportare un supplemento per consegna accelerata. Se avete una scadenza fissa (ad esempio, una fiera o un evento), comunicatela tempestivamente: faremo del nostro meglio per soddisfarla. Confermate con il nostro team vendite i tempi esatti e le tariffe per la consegna accelerata.

Gestiamo diverse linee di produzione per ricamo, PVC, tessuti e stampa, gestendo in modo flessibile ordini che vanno da alcune decine a decine di migliaia di pezzi. La capacità mensile di un determinato processo dipende dalla complessità dello stile. Per gli ordini in grandi quantità, valutiamo la capacità già in fase di quotazione e forniamo un piano di consegne suddiviso in lotti per proteggere il tuo calendario di lancio.

Sì. Segnaliamo proattivamente i progressi nei principali punti critici (completamento del campione, avvio della produzione in serie, controllo qualità, imballaggio, spedizione) e possiamo fornire foto o video della produzione. I nostri specialisti vendite rispondono entro 2 ore o meno, quindi ricevi aggiornamenti tempestivi ogni volta che lo richiedi. Una produzione trasparente è il modo in cui guadagniamo la fiducia dei marchi internazionali.

Dopo la conferma del campione e dei dettagli dell’ordine, la produzione su larga scala per ordini standard di patches richiede generalmente circa 7–15 giorni lavorativi, a seconda della quantità, della complessità del processo e dell’attuale programmazione. Con un tasso di consegna puntuale del 97,1%, vi forniamo un impegno chiaro sulla data di consegna al momento dell’ordine e lo monitoriamo costantemente. Per ordini urgenti, possiamo valutare opzioni accelerate.

Sì, è possibile organizzare ordini accelerati. Per processi relativamente semplici e quantità moderate, possiamo ridurre i tempi di consegna grazie a una programmazione prioritaria. Il tempo di consegna più rapido dipende dallo stile specifico, dalla quantità e dalla capacità produttiva attuale, e potrebbe comportare un supplemento per consegna accelerata. Se avete una scadenza fissa (ad esempio, una fiera o un evento), comunicatela tempestivamente: faremo del nostro meglio per soddisfarla. Confermate con il nostro team vendite i tempi esatti e le tariffe per la consegna accelerata.

Azienda e punti di forza

Team esperto che offre una guida professionale per i vostri progetti personalizzati

Siamo la Shenzhen Awells Gift Co., Ltd. (marchio proprietario: AWELLS), fondata nel luglio 2012 e con sede a Shenzhen, provincia del Guangdong, Cina. Siamo un produttore verificato specializzato in accessori per abbigliamento di tipo badge personalizzati. Presenti su Alibaba.com da 15 anni, verificati sul posto dal gruppo SGS (aprile 2026), classificati al secondo posto nella lista delle fabbriche leader nel settore degli accessori per abbigliamento, con oltre 870.000 USD di transazioni online e circa 1.350.000 USD di esportazioni annuali. Sceglierci significa collaborare con una fabbrica consolidata, supportata sia dalla piattaforma che da un ente terzo indipendente.

Siamo una vera fabbrica OEM competitiva, verificata da SGS, con linee di produzione proprie e un team dedicato al controllo qualità. Ciò significa che tratterete direttamente con la fonte: prezzi più competitivi, artigianalità controllabile, tempi più rapidi per campioni e revisioni, oltre a filmati della fabbrica e supporto per audit su richiesta.

Certificazioni e conformità

Certificati validi per soddisfare i requisiti di sicurezza dei diversi mercati globali

Al momento possediamo due certificazioni fondamentali: OEKO-TEX Standard 100 (n. cert. 24.HCN.81814) e GRS Global Recycled Standard (n. cert. SGC-GRC04708 series). Il nostro stabilimento è stato inoltre verificato direttamente sul posto dall’ente ispettivo leader mondiale SGS Group il 27 aprile 2026. Queste certificazioni coprono le due dimensioni che i clienti esteri considerano più importanti: sicurezza ecologica e sostenibilità.

OEKO-TEX Standard 100 è una certificazione internazionale riconosciuta per la sicurezza ecologica dei tessuti, il che significa che le nostre applicazioni e le nostre insegne hanno superato rigorosi test per sostanze nocive (formaldeide, coloranti azoici, metalli pesanti) ed è garantita la loro innocuità per la pelle. Per voi ciò significa che i prodotti possono essere utilizzati direttamente su capi d’abbigliamento, articoli per l’infanzia e accessori a contatto con il corpo senza preoccupazioni di conformità, e superano più agevolmente gli audit qualitativi richiesti da acquirenti o canali distributivi all’ingresso nei mercati UE e USA. Il nostro n. cert. è 24.HCN.81814; i documenti originali sono disponibili per verifica.

Prodotti e processi

Guida pratica alla scelta delle lavorazioni, in linea con le vostre aspettative di design e il vostro budget

Categorie principali: Ricami applicati (piatti, a rilievo 3D, in tecnica chenille; bordi rifiniti con merrow o tagliati al laser), ricami in PVC morbido (2D/3D, impermeabili), ricami tessuti, ricami stampati con sublimazione, ricami chenille, ricami in IR/TPU; etichette tessute e in pelle; portachiavi ricamati, in PVC, tessuti o in pelle; tracolle e nastri in poliestere e tessuto; spille metalliche da bavero, medaglie, monete, fibbie per cinture, targhette per cani; distintivi ricamati per spalle e berretti personalizzati. Una fonte unica per le esigenze di identità su abbigliamento, borse, cappelli, uniformi, settore militare/poliziesco/outdoor e associazioni.

I ricami in PVC morbido sono disponibili nelle versioni 2D e 3D, realizzati mediante stampaggio in gomma morbida ecologica. Sono impermeabili, resistenti alle intemperie, non sbiadiscono, morbidi ed elastici: ideali per applicazioni all’aperto, militari/poliziesche, sportive e motociclistiche, dove servono segni identificativi durevoli. Le opzioni includono sovrapposizioni multicolore, sfumature, basi trasparenti e effetto fosforescente; è disponibile anche il fissaggio con velcro. Rispetto al ricamo, il PVC rende meglio grafiche complesse e sfumature fini.

Le dimensioni dei patch variano comunemente da piccoli distintivi di 5 cm a grandi patch posteriori di 500 mm, in base al disegno e al processo produttivo. La dimensione minima leggibile dipende dal processo: ad esempio, i disegni con molto testo piccolo vengono realizzati meglio in forma tessuta o stampata per garantire chiarezza. Una volta forniti il file grafico e la dimensione desiderata, valutiamo la fattibilità e vi forniamo una consulenza.

Personalizzazione e campionatura

Sono consentite prove digitali o fisiche pre-produzione, con revisioni ragionevoli

Servizio completamente disponibile. La personalizzazione OEM partendo dal vostro artwork o da un campione è la nostra attività principale: la personalizzazione su richiesta è una delle nostre capacità certificate SGS. Forniteci un logo, un motivo o un campione finito e potremo replicarlo in scala 1:1 oppure ottimizzarlo secondo necessità. Marchi registrati, colori esclusivi e imballaggi personalizzati sono tutti realizzabili.

Offriamo personalizzazioni a basso MOQ in piccoli lotti: per la maggior parte dei tipi di patch il MOQ parte già da 50–100 pezzi; alcuni, come i patch in PVC, addirittura da 20–50 pezzi. Questa flessibilità è ideale per ordini campione, ordini per eventi e piccoli lotti per club. Per conoscere il MOQ specifico e le tariffe graduate per uno stile particolare, indicarci il tipo di prodotto e il volume richiesto.

I campioni standard di ricamo/tessuti/patch in PVC richiedono generalmente circa 3-7 giorni lavorativi, a seconda della complessità e della necessità di realizzare stampi. L’applicazione di una tariffa per i campioni dipende dallo stile: gli articoli standard potrebbero essere gratuiti o prevedere una tariffa rimborsabile per il campione, mentre i patch in PVC/metallo basati su stampo richiedono solitamente una tariffa forfettaria unica per lo stampo. Si prega di confermare con il nostro team vendite i tempi esatti di produzione dei campioni e le relative tariffe.

Prezzi e preventivi

Politica flessibile per la quantità minima d’ordine (MOQ) e sconti progressivi attraenti per ordini di maggiore volume

A titolo indicativo, i nostri best-seller in negozio: patch ricamati circa USD 0,35–0,98 a pezzo, patch in PVC morbido circa USD 0,19–0,63 a pezzo, portachiavi in tessuto circa USD 0,52–0,88 a pezzo — tutti con variazioni in base alla quantità e al processo produttivo. Il preventivo finale dipende da dimensioni, processo, numero di colori, tipo di retro, imballaggio e quantità. Si prega di inviarci il vostro disegno e il volume previsto per ricevere un preventivo accurato con tariffe suddivise per fasce.

Facciamo offerte in base a vari termini Incoterms, come FOB, CIF e DDP, con FOB Shenzhen/Guangzhou come termine predefinito. L’inclusione delle spese di trasporto dipende dal termine scelto e dal porto di destinazione. Per consegne porta a porta (DDP), possiamo occuparci anche dell’organizzazione. Indicateci il paese e il porto di destinazione per ricevere un’offerta chiara, specifica per il termine scelto.

Pagamento

Flusso di pagamento sicuro per proteggere la sicurezza delle transazioni degli acquirenti esteri

Accettiamo Alibaba Trade Assurance, bonifico bancario T/T, carta di credito supportata dalla piattaforma, lettera di credito L/C e altre modalità. Raccomandiamo vivamente di effettuare l’ordine tramite Trade Assurance: il pagamento viene trattenuto da Alibaba e rilasciato solo dopo l’accettazione concordata, rendendo le transazioni più sicure e trasparenti. È il modo migliore per proteggere entrambe le parti.

Logistica e spedizione

Diverse opzioni di spedizione con tempi di transito stimati per diverse destinazioni

Offriamo spedizioni internazionali espresse (DHL/FedEx/UPS/EMS, ideali per campioni e piccole spedizioni urgenti), trasporto aereo (per volumi medi con esigenze di tempistica) e trasporto marittimo (per ordini grandi e sensibili ai costi). Poiché i patch sono leggeri e compatti, la maggior parte degli ordini da piccoli a medi arriva rapidamente tramite spedizione espressa. Consigliamo il piano logistico ottimale in base alla vostra quantità, tempistica e budget.

La nostra consegna standard per pezzi personalizzati è di 4 a 7 giorni con DHL/TNT/FEDEX/UPS express. Faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze se necessario prima.

Qualità e controllo qualità

Rigido flusso interno di controllo qualità (QC) applicato lungo l’intero processo produttivo

Tutte le nostre linee di produzione sono dotate di controllo qualità (QC) e gestite da 5 ispettori dedicati. I metodi di ispezione includono: ispezione completa di tutti i prodotti, ispezione casuale e ispezione conforme alle specifiche richieste dal cliente. Dall’ingresso dei materiali, passando per le fasi intermedie di produzione fino alla spedizione dei prodotti finiti, effettuiamo controlli multipli per garantire che scostamenti cromatici, passo dei punti, dimensioni e adesione del supporto rispettino gli standard.

Servizio post-vendita e garanzia

Misure di sostituzione praticabili per difetti di qualità confermati come causati dalla fabbrica

Si prega di fotografare/registrare un video del problema in modo chiaro il prima possibile dopo la ricezione e di contattare il nostro specialista vendite. Verificheremo il problema e determineremo la responsabilità; se il problema è imputabile a noi, provvederemo alla rifabbricazione, alla rispedizione o al rimborso, a seconda dei casi. Per gli ordini con Trade Assurance, il processo di contestazione della piattaforma tutela ulteriormente i vostri diritti. Il nostro punteggio di 4,9 su 5 e il tasso di riacquisto del 41% derivano esattamente dal nostro atteggiamento responsabile nell’assistenza post-vendita.

Utilizzando il sito web e i servizi ivi forniti, tu, come cliente, concordi di rilasciare AWELLS da qualsiasi responsabilità sulla qualità del prodotto trenta (30) giorni dopo la ricezione del tuo ordine. Per essere processate, tutte le reclamazioni relative al tuo prodotto devono essere comunicate al tuo referente clienti prima che questo periodo sia trascorso. Inoltre, accetti che tutte le decisioni prese dal team di AWELLS riguardo alla nostra responsabilità in materia di qualità o differenze tra bozzetti e prodotti finali siano definitive e irrevocabili.

Ordini custom o personalizzatiRealizzati su misuraDownload digitaliCondizioni di reso:

Durante la Fase di Bozza del Designer: Se non sei soddisfatto in qualsiasi momento durante il processo di bozza del designer e desideri annullare il tuo ordine, AWELLS emetterà un rimborso completo entro 3-7 giorni calendario dalla ricezione della tua richiesta.

Durante la Fase di Campione: Se il tuo ordine prevede, su richiesta o di default, la produzione di un singolo prototipo fisico per la tua approvazione attraverso una revisione fisica o una revisione fotografica via email, produrremo questo campione direttamente dopo la tua approvazione del bozzetto del designer. Se decidessi di annullare l'ordine dopo che questo prototipo fisico è stato realizzato, un importo non rimborsabile per la nastro o il costo del mould verrà detratto dall'importo del rimborso risultante come risarcimento per i costi di materiale, mould o produzione incorso.

Durante la Produzione Completa: Il tuo ordine entra in produzione immediatamente dopo che hai approvato la tua foto o il campione fisico (se il tuo ordine prevede una fase di campione) o immediatamente dopo che hai approvato il bozzetto del designer (se il tuo ordine non prevede una fase di campione). A questo punto, tutti i materiali necessari per il tuo ordine sono già stati acquistati e il tuo prodotto sta venendo prodotto integralmente. Di conseguenza, se decidessi di cancellare il tuo ordine durante questo periodo, un importo non rimborsabile pari al 80% del valore totale del tuo ordine verrà detratto dal rimborso risultante come compensazione per tutte le spese per i materiali, i costi dei modelli e i costi di produzione incorso da AWELLS.

Dopo la Spedizione del Tuo Ordine: Poiché tutti i prodotti offerti da AWELLS sono completamente personalizzati e prodotti specificamente per il tuo ordine (e quindi non riutilizzabili da altri clienti), non vengono forniti rimborsi dopo che il tuo ordine è stato spedito e hai ricevuto il numero di tracciamento. Tuttavia, in circostanze speciali (a discrezione di AWELLS), potrebbero essere emessi rimborsi parziali (esclusi eventuali costi di produzione e spedizione). Se ritieni che il tuo ordine rientri in questa categoria, invia un reclamo al nostro team di assistenza clienti entro quattordici (14) giorni calendario dalla consegna del tuo ordine. Si noti che tutti i reclami presentati oltre quattordici (14) giorni calendario da questa data sono invalidi e non eleggibili per una valutazione ai sensi dei nostri Termini e Condizioni.


In caso di difetti, articoli danneggiati al momento della consegna o articoli mancanti, riceverai una rifinitura o un rimborso per le unità interessate, a condizione che il reclamo venga presentato entro quattordici (14) giorni dalla spedizione del tuo ordine.

Servizio e affidabilità

Molteplici canali di supporto accessibili per risposte tempestive prima e dopo la vendita

Il nostro tempo medio di risposta alle richieste è di 2 ore o meno, con un tasso di consegna puntuale del 97,1%. Durante l’orario di lavoro rispondiamo generalmente entro pochi minuti e i nostri specialisti vendite seguono il vostro progetto dalla A alla Z. Una risposta rapida unita a un’elevata puntualità costituisce la base del nostro servizio a lungo termine per i clienti marchi.

Scenari dell’acquirente

Soluzione di fornitura all'ingrosso per rivenditori, distributori e venditori su negozi online

Sì. Questa è la nostra forza: approvvigionamento completo in un unico punto. Producessimo articoli ricamati, in PVC, tessuti, stampati, in metallo e in pelle, quindi potete combinare applicazioni, portachiavi, laccetti, spille metalliche ed etichette tessili in un unico ordine, con colori e stile del marchio uniformi — evitando così la complessità di dover gestire più fornitori e semplificando tempi di consegna e logistica. Un solo fornitore per l’intera gamma di merchandising del vostro marchio.

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